В основном потребителей интересуют вопросы подключения к электрическим сетям филиала, установка приборов учета и внедрение энергоэффективных технологий.
С начала года в Центр обслуживания клиентов филиала Владимирэнерго обратилось около 13 тысяч человек. Поступило более четырех тысяч заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям на мощность 142 МВт. Наибольшее их количество по-прежнему от потребителей льготной категории. В основном их интересуют вопросы подключения к электрическим сетям филиала, установка приборов учета и внедрение энергоэффективных технологий.
Работа Центров обслуживания клиентов направлена не только на прием заявок и оказание консультаций, но и на установление обратной связи. С помощью ЦОК потребители могут оставить свой отзыв о работе энергетиков или указать на проблемные места в части оказания тех или иных услуг. Для удобства потребителей на сайте филиала «Владимирэнерго» создан ряд сервисов. В разделе «Интернет-приемная» можно задать любой вопрос, находящийся в компетенции электросетевой организации. В разделе «Пропал свет? Что делать?» представлены телефоны «горячей линии» и диспетчерских служб с непосредственной разбивкой по населенным пунктам, входящих в зону ответственности районов электрических сетей для оперативного информирования населения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях и ходе восстановительных работ. «Интерактивная карта» предоставляет потенциальным заявителям доступную информацию о возможностях технологического присоединения в различных районах Владимирской области.
Напомним, в настоящее время для жителей региона работают шесть Центров обслуживания клиентов - во Владимире, Александрове, Гусь-Хрустальном, Коврове, Муроме и Петушках. Личный визит в ЦОК - это далеко не единственный способ обратиться к энергетикам. Все интересующие вопросы можно задать, позвонив по бесплатному телефону круглосуточной прямой линии 8-800-100-33-00 или по телефону во Владимире: 31-08-08, а также направить по почте или через интернет-приемную на сайте филиала «Владимирэнерго».
