Битву за покупателей ритейлеры переносят на игровое поле. Использование серьезным бизнесом игровых методик, или геймификация – один из самых эффективных способов повысить трафик, увеличить средний чек и упрочить эмоциональную связь потребителя с брендом. По данным TechValidate, 30% компаний, которые применяли игровые методики, удалось нарастить клиентскую базу в полтора раза.
Битву за покупателей ритейлеры переносят на игровое поле. Использование серьезным бизнесом игровых методик, или "геймификация" – один из самых эффективных способов повысить трафик, увеличить средний чек и упрочить эмоциональную связь потребителя с брендом. По данным TechValidate, 30% компаний, которые применяли "игровые" методики, удалось нарастить клиентскую базу в полтора раза.
Спецпроекты
известных компаний доказывают простую истину – человек любит играть, причем
независимо от возраста, рода занятий и места жительства, и получать подарки.
Потребители с азартом собирают "Троллей" в "Пятерочке", кости домино со "Смешариками" от "Ленты"
или сдаются перед тяжелой артиллерией в виде танкобургеров от BurgerKing.
"Собирательство" в крови у людей. Раньше собирали вкладыши, марки, потом фишки и фигурки из киндер-сюрприза. Коллекционирование в эпоху соцсетей играет новыми маркетинговыми красками – трофеями принято хвастаться в интернете. В сети создаются группы, где артефактами можно поменяться или даже купить их, где предлагают варианты игр с фигурками, учат прицельно их выбирать в магазине – на ощупь или ориентируясь на коды.
Естественно, что покупателей
привлекают подарки – особенно те, ради которых не надо ничего нигде
регистрировать, копить наклейки или ждать розыгрыша. Идеальный приз – пусть и
небольшой, но полученный сразу. Подобные предложения, по оценкам экспертов,
повышают средний чек на 5% и посещаемость магазина или точки общепита на 4-7%.
А CustomerLifetimeValue (совокупная прибыль компании, получаемая от одного
клиента за все время сотрудничества с ним) возрастает до 15-40%.
Механизм такой
"игромании", ее "вирусный" эффект можно наглядно проследить
на судьбе троллей из известного мультфильма. Их популярность в поисковой
статистике "Яндекса" резко возросла после 22 августа. И дело вовсе не
в выпуске новой серии – просто торговая сеть "Пятёрочка" запустила акцию
"Тролли". Суть ее проста: за каждые 555 рублей в чеке
покупателю на кассе вручается одна из 15 фигурок троллей – это не просто
игрушка, но еще и ластик, и фишка для настольных игр.
В первую же
неделю сказочные персонажи стали в полтора раза интереснее – 278 тысяч запросов
в поисковике. Одновременно возникли сотни оригинальных каналов на YouTube (у
лидеров – более 1,5 миллиона просмотров) и групп в соцсетях. Их активные участники
– отнюдь не только дети. На просторах сети Интернет можно найти множество фото
и видеоматериалов, как взрослые люди используют так называемые "тролластики"
в повседневной жизни, на работе, играют с ними и фотографируют.
Троллемания
легко объяснима. С одной стороны, мощную поддержку кампании оказывает
голливудский бекграунд Розочки и Алмаза: анимационный фильм, вышедший на экраны
в 2016 году, был очень популярен в России, его посмотрели 4 миллиона зрителей. С другой – "Пятёрочка" нашла интересный подход к покупателю и смогла действительно заинтересовать
аудиторию.
